PROVIDENCIA, RI – Hoy, el gobernador Dan McKee y HealthSource RI, el mercado estatal de cobertura médica asequible, anunciaron nuevas flexibilidades para ayudar a mantener a los habitantes de Rhode Island conectados a la cobertura para 2025 mientras el sistema RIBridges, administrado por Deloitte, no esté disponible temporalmente.

Hoy HSRI se complace en anunciar varias opciones flexibles para garantizar que sus clientes estén cubiertos a partir del 1 de enero.

• Hemos extendido la Inscripción Abierta hasta el 28 de febrero, para que los residentes de Rhode Island puedan elegir el plan que prefieran a través de HSRI durante un mes más este año, una vez que la inscripción a través del sistema RIBridges esté disponible. Cualquier plan elegido puede ser retroactivo al 1 de enero.
• Hemos hecho arreglos para que los clientes con una necesidad urgente de cobertura el 1 de enero se inscriban directamente para la cobertura de enero y febrero con las compañías de seguros de larga data de HSRI, Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island y Neighborhood Health Plan of Rhode Island.
• Una vez que el sistema vuelva a estar disponible para los clientes de HSRI, recibirán información sobre cómo solicitar cobertura para lo que resta del año a través de HSRI. Esto garantizará que los clientes reciban asistencia financiera federal en forma de créditos fiscales anticipados para las primas a partir de marzo.
• Para obtener más información sobre qué clientes pueden beneficiarse de esta opción provisional, detalles sobre cómo inscribirse, opciones de planes y cómo encontrar asistencia, visite healthsourceri.com/covered2025.

El equipo de atención al cliente de HSRI, llamando al 1-855-840-4774, podrá atender a los clientes con sus preguntas a partir del jueves 26 de diciembre a las 12 del mediodía, ya que permaneceremos cerrados el jueves por la mañana para asegurar que todo nuestro equipo haya completado la capacitación sobre las nuevas normas de cobertura especial. Próximamente se anunciará un horario de atención al cliente ampliado. healthsourceri.com/covered2025.

Además de estas nuevas opciones para aquellos que aún no están inscritos, esto es lo que ciertos grupos de clientes de HSRI en diversas etapas del proceso de inscripción deben saber y pueden hacer para mantener su cobertura:

• La cobertura estará activa para los clientes que ya hayan seleccionado su plan para 2025 (mediante renovación automática o seleccionando un plan) y que ya hayan realizado un pago o configurado el pago automático. No necesitan realizar ninguna acción.
• Clientes con planes 2024 que previamente recibieron un aviso de que no se renovaron automáticamente, pero que debían tomar medidas para seleccionar un plan 2025 se llevará a cabo en los mismos planes Con las mismas aseguradoras con las que contaban en 2024. Una vez que se restablezca RIBridges, tendrán la oportunidad de ajustar su plan si se adapta mejor a los cambios en sus ingresos u otros factores. Dichos cambios podrían permitirse retroactivamente al 1 de enero si es necesario.
• Los clientes que renovaron automáticamente su suscripción, pero no se inscribieron en los pagos automáticos ni realizaron un pago manual, simplemente deben pagar su prima. Esta guía es la misma para los clientes que seleccionaron un plan antes del jueves 12 de diciembre, pero aún no habían pagado. Pueden hacerlo:
  • en persona, llevando su factura con código de barras a cualquier CVS, excepto aquellos que se encuentran en las sucursales Target.
  • en persona depositando un cheque o giro postal en un buzón abierto las 24 horas, los 7 días de la semana, en el centro de atención sin cita previa de HealthSource RI East Providence, 401 Wampanoag Trail.
  • por teléfono a través de nuestro centro de llamadas al 1-855-840-4774.

“HealthSource RI ha estado trabajando incansablemente para encontrar maneras de mantener cubiertos a los residentes de Rhode Island mientras lidiamos con este incidente cibernético”, declaró el gobernador Dan McKee. “Me complace que hayan creado rápidamente opciones para satisfacer las necesidades de todos sus clientes”.

“La principal prioridad de HSRI durante la respuesta inmediata a esta situación ha sido cómo atender a quienes aún necesitan seleccionar un plan para 2025”, declaró Lindsay Lang, directora de HealthSource RI. “El Estado y nuestras aseguradoras asociadas esperan que estas flexibilidades brinden a los clientes tranquilidad en el Año Nuevo, sin tener que preocuparse por cómo surtir una receta importante o atender una necesidad médica urgente en las primeras semanas del año”.

Mientras HealthSource RI espera la restauración del sistema, su enfoque, como siempre, sigue siendo mantener la cobertura de sus clientes. El mercado de seguros ha demostrado ser un recurso indispensable para los ciudadanos del estado, con un récord de más de 47,000 asegurados a través de HSRI en noviembre. Las cifras nacionales respaldan la vitalidad del mercado, como CMS El 20 de diciembre se anunció un número récord de inscripciones para el 1 de enero. La sólida relación de trabajo entre la central de Rhode Island y sus operadores permite soluciones creativas centradas en el cliente.

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