Política de privacidad de la aplicación móvil HealthyRhode

El Estado de Rhode Island («nosotros») y sus filiales se comprometen a proteger y preservar su privacidad. Esta política, junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso y cualquier otro acuerdo o término subyacente, establece las bases sobre las que procesaremos cualquier dato suyo que recopilemos o que usted nos proporcione. Al utilizar nuestra aplicación móvil HealthyRhode («Aplicación»), usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad también describe cómo procesamos, utilizamos y divulgamos la información que nos proporciona al utilizar nuestra Aplicación.

Al usar esta Aplicación, usted consiente el uso de la información que nos proporciona de acuerdo con esta Política de Privacidad. Actualizamos esta Política de Privacidad periódicamente, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. Su uso continuado de la Aplicación se considerará como su consentimiento para que su información se utilice de acuerdo con la nueva política. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Aplicación y notificarnos que no desea que su información se utilice de acuerdo con ellos.

 

Aviso de privacidad de la aplicación móvil 

Lea atentamente esta Política para comprender cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de esta Aplicación. Para acceder a ellos, acceda al enlace de términos y condiciones en el menú de la aplicación.

Al acceder y utilizar la Aplicación, usted acepta que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y que acepta y consiente las prácticas de privacidad y los usos y divulgaciones de su información como se describe en este documento.

Para poder brindarle información personalizada y relevante a través de nuestra Aplicación, recopilamos cierta información de los usuarios.

Inglés

Español

Português

Información que recopilamos 

Al operar nuestra Aplicación, podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

1. Detalles de sus visitas a nuestra Aplicación y los recursos a los que accede, incluidos, entre otros, publicaciones de noticias, datos de ubicación, la fecha y hora en que accedió o abandonó la Aplicación o recibió notificaciones.
2. Información que nos proporciona directamente al descargar o usar nuestra Aplicación o nuestro sitio web healthyrhode.ri.gov, incluyendo información de archivo. Dependiendo del sitio web que utilice, la información de archivo recopilada, ya sea personalmente identificable o no, puede incluir audio, video y otros formatos gráficos que nos envíe.

 

Uso de su información

La información que recopilamos y almacenamos sobre usted se utiliza principalmente para ofrecerle nuestros productos y/o servicios de la mejor manera posible. Además, podemos utilizarla para los siguientes fines:

1. Para proporcionarle información relacionada con nuestros servicios y/o productos
2. Para analizar información estadística sobre los usuarios de nuestra Aplicación;
3. Para monitorear y realizar un análisis del tráfico de nuestra Aplicación y patrones de uso; para analizar tendencias.

 

Intercambio de su información

No vendemos, intercambiamos ni compartimos su información personal con nadie. Además, utilizamos tecnologías de vanguardia para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporciona.

A lo largo de esta política, nos referimos a la información que puede identificarlo como persona, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de Seguro Social o número de tarjeta de crédito, como "información personal". Además, la información personal incluye cualquier información relacionada con su estado o historial médico, u otra información obtenida a través del proceso de solicitud.

1. No divulgamos su información personal a terceros, salvo en los casos especificados en esta Política de Privacidad. Podríamos divulgar su información personal si se aplica alguna de las siguientes excepciones limitadas.

• • Compañías de seguros, agentes/corredores autorizados y navegantes, gobierno estatal y federal (según lo requiera la ley y se especifique a continuación) o administradores. Si solicita un producto de seguro que ofrecemos o un programa de beneficios, como SNAP (cupones de alimentos), Asistencia para el Cuidado Infantil, RI Works (TANF), LTSS, GPA y SSP, divulgaremos su información personal a la compañía de seguros que haya elegido para procesar su solicitud. Si solicita un producto de seguro ofrecido a través de un agente o agencia de seguros, o a través de un asesor o asistente de solicitud vinculado con nosotros, podríamos compartir su información personal con esa persona para procesar su solicitud o inscripción. Tenga la seguridad de que estos socios solo pueden usar su información personal para procesar su cotización, solicitud o formulario de inscripción y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

• • Proveedores de servicio. Podemos divulgar su información personal a otras empresas que nos ayudan a procesar o gestionar su solicitud de seguro o a comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos proporcionar su información personal a un proveedor de servicios para enviarle facturas mensuales y procesar los pagos recibidos. Tenga la seguridad de que las empresas que contratamos para procesar o gestionar su solicitud de seguro o para comunicarnos con usted no están autorizadas a utilizar su información personal para sus propios fines y están obligadas contractualmente a mantener estricta confidencialidad.

• • Obligaciones legales. Podemos divulgar o informar su información personal cuando creamos, de buena fe, que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, para cooperar con los reguladores o las autoridades policiales, para resolver disputas de consumidores o para litigios.

2. Para otros fines con su consentimiento por escrito. Podemos divulgar o comunicar su información personal a terceros con su consentimiento por escrito. Por ejemplo, podemos divulgar su información personal a un amigo o familiar que le ayude con su cobertura, pero solo con su permiso por escrito. Salvo lo especificado en esta Política de Privacidad, no compartiremos su información personal con terceros.

3. Recopilamos información personal en el curso normal de nuestros negocios para procesar su solicitud de seguro y brindarle un mejor servicio.

• • Registrándose con nosotros. Comenzamos a recopilar su información personal cuando se registra con nosotros. Puede registrarse a través de nuestro sitio web ingresando su dirección de correo electrónico y, si crea una cuenta, eligiendo su contraseña. También puede registrarse a través de nuestro Centro de Contacto, proporcionando cierta información personal o de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento) a uno de nuestros especialistas.

• • Solicitud de Seguro de Salud y otros productos. Si solicita un seguro médico u otros productos a través de nuestro sitio web, podríamos solicitarle información personal o de salud sobre usted y cualquier miembro de su familia que figure en su solicitud. Esta información será utilizada por la compañía de seguros elegida para procesar su solicitud. Además, podríamos solicitarle información de su tarjeta de crédito o bancaria, que se utilizará para procesar su solicitud o para cobrar las tarifas asociadas a ella o las primas del seguro una vez aprobada.

• • Proporcionarle una cotización o procesar su solicitud. Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted cuando sea necesario para procesar su solicitud o para proporcionarle un presupuesto. Por ejemplo, le enviaremos correos electrónicos durante el proceso de solicitud para informarle sobre el estado de su solicitud y para solicitarle la información adicional solicitada.

• • Satisfacción del Cliente, Referencias y Otros Productos. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podríamos contactarle para evaluar su satisfacción con nuestro servicio, recomendar nuestros productos y servicios a otras personas o informarle sobre productos y servicios adicionales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones adicionales siguiendo los procedimientos de exclusión que se indican a continuación.

• • Supervisión e integridad financiera. Podemos usar y divulgar su información personal para realizar nuestras funciones requeridas y para actividades de supervisión, integridad financiera y calidad.

4. Recopilamos información anónima sobre usted para nuestros fines internos y podemos compartir esta información anónima con terceros.

• • La información anónima es cualquier información que no lo identifica personalmente, incluida información demográfica agregada, como el número de visitantes a nuestro sitio web desde un estado en particular.
  • Utilizamos información anónima principalmente con fines de marketing y para mejorar los servicios que le ofrecemos.

Podemos utilizar cookies, GIF transparentes, direcciones IP y otras tecnologías de monitorización para recopilar información anónima. Para obtener más información sobre cookies y GIF transparentes, consulte a continuación.

 

Prácticas de seguridad

1. Protegemos la confidencialidad y seguridad de su información personal.

• • Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información personal. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad electrónicas en nuestro sitio web, consulte a continuación.

2. Continuamos evaluando nuestros esfuerzos para proteger su información personal y hacemos todo lo posible para mantener su información personal precisa y actualizada.

• • Si su información de identificación personal cambia, o si desea corregir o actualizar su información de contacto, puede hacerlo a través de su cuenta del Portal del Cliente en healthyrhode.ri.gov.
  • Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Tenga en cuenta que una vez que haya enviado su solicitud a la compañía de seguro de salud elegida, es posible que deba comunicarse directamente con la compañía de seguros para actualizar su solicitud.

3. Le notificaremos sobre los cambios en nuestras prácticas de privacidad de la información.

• • Los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación pueden sufrir modificaciones ocasionales, a nuestra discreción. Las Condiciones de Uso modificadas entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Al continuar utilizando el sitio web o la aplicación de HealthyRhode, usted acepta las nuevas Condiciones de Uso publicadas. Acepta revisar las Condiciones de Uso periódicamente, y su uso continuado del sitio web o la aplicación móvil de HealthyRhode tras dicha modificación indicará su aceptación de estas Condiciones de Uso modificadas y de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con las Condiciones de Uso modificadas y de nuestra Política de Privacidad, su única solución es dejar de utilizar el sitio web o la aplicación móvil de HealthyRhode.

 

“Cookies” y “Gifs transparentes”

Las cookies son pequeños archivos que su navegador web almacena para ayudar a un sistema a reconocerlo a usted y las páginas que visitó en un sitio web. Nuestro sitio web utiliza cookies para que su experiencia en línea sea más cómoda. Por ejemplo, podemos usar una cookie para almacenar la información de su cuenta entre sesiones y para mantener información sobre las cotizaciones que solicitó durante su sesión. Además, podemos usar datos de las cookies para diversos fines internos, como estudiar cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web. No recopilamos ninguna información personal de las cookies. Además, ninguna otra información que recopilemos de las cookies puede vincularse con su información personal. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede configurar el suyo para que las rechace. Incluso sin una cookie, puede utilizar la mayoría de las funciones de nuestro sitio web, como obtener cotizaciones y solicitar una póliza de seguro.

Los GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a las cookies que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios del sitio web. La principal diferencia entre ambos radica en que los GIF transparentes son invisibles en la página y son mucho más pequeños que las cookies. No recopilamos información personal de los GIF transparentes. Además, ninguna información que recopilamos de ellos puede vincularse con su información personal. Utilizamos servicios de análisis web de terceros para rastrear y analizar información estadística anónima sobre el uso y el volumen de visitantes, lo que nos ayuda a administrar nuestro sitio web, analizar tendencias, mejorar el rendimiento de nuestros sitios web e informar sobre el tráfico web. Estos servicios de análisis web utilizan cookies, GIF transparentes, archivos de registro y otras tecnologías de monitorización web para rastrear el comportamiento de los visitantes en nuestro nombre. Estos servicios no utilizan estas tecnologías para recopilar información personal identificable de los visitantes del sitio web.

 

Seguridad 

Para proteger su información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos, administrativos y biométricos (reconocimiento facial y autenticación de huellas dactilares) comercialmente adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en nuestra Aplicación.

Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envía electrónicamente a través de nuestra Aplicación, por lo que la transmisión de dichos datos se realiza bajo su propio riesgo.

 

Sitios web y aplicaciones móviles de terceros 

Al acceder a sitios web o aplicaciones móviles de terceros a través de nuestra Aplicación, usted acepta los términos y políticas de privacidad de dichos sitios web y aplicaciones móviles. No asumimos ninguna responsabilidad por sus políticas, ya que no tenemos control sobre ellas.

Fecha de entrada en vigor: 26 de junio de 2023