Opciones de autoservicio

Si no puede acceder a su cuenta, simplemente haga clic en “Olvidé mi nombre de usuario o contraseña” debajo del inicio de sesión de su cuenta y siga las instrucciones.

Para restablecer su contraseña o desbloquear su cuenta a través de nuestro sistema telefónico, debe ser el contacto principal de la cuenta y deberá tener a mano su número de cuenta y fecha de nacimiento antes de llamarnos al 1-855-840-4774. Nuestro menú le informará sobre el mensaje de restablecimiento de contraseña cuando llame.

Puede pagar su factura en línea de manera rápida y sencilla mediante iniciando sesión en su cuenta. y haciendo clic en la pestaña "Pago". Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra Guía de pago único.

Ahorre tiempo y no se olvide de ninguna factura configurando pagos recurrentes a través de HealthSource RI. El pago se debita automáticamente de su cuenta bancaria el día 18 de cada mes. Para configurar pagos recurrentes, inicie sesión en su cuenta. cuenta segura Para obtener instrucciones paso a paso, lea nuestro Guía de pagos recurrentes.

Nota: Configurar pagos recurrentes requiere un pago único inicial. Una vez procesado el primer pago único, podrá configurar pagos recurrentes.

Para obtener instrucciones detalladas sobre las diferentes formas en que puede realizar un pago en línea, por teléfono, en persona o por correo, consulte nuestra página en Cómo hacer un pago.

Al elegir un plan de salud, es importante considerar todos los factores relacionados con la búsqueda de atención médica, no solo la prima mensual. Ahora más que nunca, equilibrar los costos de su plan de salud puede ser vital para garantizar la asequibilidad y maximizar sus beneficios. Otros factores, además de la prima mensual, pueden incluir los gastos de bolsillo, si su(s) médico(s) preferido(s) está(n) dentro de la red, el costo de sus recetas y más.

Para obtener más información sobre términos comunes, qué tener en cuenta y ejemplos de escenarios de planes, consulte nuestro folleto Elija su plan: https://healthsourceri.com/wp-content/uploads/OE-25-Pick-your-Plan-English.pdf.

Si tiene una cuenta en el portal HealthyRhode, puede comparar planes desde su cuenta. Si desea navegar en línea, puede usar nuestro Herramienta Calculadora de Ahorros.

En ocasiones, HealthSource RI le solicitará que presente un comprobante de ingresos. Puede hacerlo de dos maneras:

1. Proporcione una “explicación razonable” de por qué sus ingresos no coinciden con nuestros registros. Quizás usted acaba de perder su trabajo o trabaja por cuenta propia y por eso sus ingresos cambian constantemente.
2. Presentar documentos que comprueben sus ingresos. Esto podría ser cualquier cosa, desde recibos de sueldo hasta su última declaración de impuestos.

De cualquier manera, debes comenzar iniciando sesión en tu cuenta, yendo a la Me gustaría… sección de su panel de control y hacer clic en "cargar un documento/ver documentos cargados". Lea nuestro Guía sobre cómo dar una explicación razonable de los ingresos Para instrucciones paso a paso.

Para obtener más detalles sobre por qué recopilamos ingresos, cómo los usamos y por qué debe mantenerlos actualizados, visite nuestra Página de ingresos.

HealthSource RI podría solicitarle que envíe documentos oficiales para demostrar prueba de parte de la información personal en su cuenta, como sus ingresos o estado de ciudadanía.

Primero, asegúrese de tener una copia digital de estos documentos. Puede escanearlos o incluso tomarles una foto con su teléfono. Luego, transfiéralos a su computadora e inicie sesión en su cuenta segura de HealthSource RI.

Utilice nuestra Guía para enviar documentos Para instrucciones paso a paso.

El costo de su seguro médico se basa en sus ingresos, por lo que si gana menos ahora, podría calificar para pagar menos por su cobertura. En algunos casos, podría calificar para cobertura a través de Medicaid sin costo alguno. 

Para informar un cambio en sus ingresos:

1. Inicie sesión para tu cuenta (Si no puede acceder a su cuenta, puede utilizar nuestro servicio de chat web para desbloquearla)
2. Desplácese hacia abajo hasta que vea un botón azul que dice "reportar un cambio"
3. Haga clic en "Estado laboral y de ingresos" y presione en"edición"bajo sus ingresos
4. Después de realizar los cambios, presione “Next” y desplácese hasta el final y vuelva a enviar su solicitud.

Para obtener más información sobre cómo cambiar sus ingresos, consulte nuestra guía sobre Cómo informar un cambio en sus ingresosPara obtener más detalles sobre por qué recopilamos ingresos, cómo los usamos y por qué debe mantenerlos actualizados, visite nuestra Página de ingresos.

Si perdió su trabajo, cambió de trabajo o decidió trabajar por cuenta propia, podría calificar para una cantidad diferente de ayuda financiera para pagar su cobertura de seguro médico. Use esta guía paso a paso sobre Cómo informar un cambio en su situación laboral.

Por favor, infórmenos si su correo electrónico, número de teléfono o dirección postal han cambiado. Si HealthSource RI necesita más información suya o si tenemos un mensaje importante que compartir, utilizaremos estos datos para contactarle. Utilice esta guía en Cómo cambiar su información de contacto Para instrucciones paso a paso.

Si has olvidado tu nombre de usuario y contraseña o simplemente quieres cambiarlos, estamos aquí para ayudarte. Si no puedes acceder a tu cuenta, haz clic en "¿Olvidaste tu nombre de usuario o contraseña?" en la sección de inicio de sesión y sigue las instrucciones.

Si no recuerda la información de su recuperación, haga clic en el botón "Chat" al final de cada página de HealthSourceRI.com y le ayudaremos a acceder a su cuenta. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra guía en Ayuda con tu Usuario y Contraseña.

Fuente de salud RI: Si usted o algún miembro de su hogar desea cancelar su suscripción al seguro médico adquirido a través de HealthSource RI, haga clic en el botón "Cancelar suscripción" en el panel de control de su cuenta de HealthSource RI. Esto le permitirá retirar la solicitud de cobertura médica para cualquiera o todos los miembros de su cuenta. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra guía en Cómo cancelar su suscripción a HealthSource RI.

Seguro médico: Por favor llame al 1-855-840-4774 para obtener ayuda con la cancelación de su cobertura médica sin costo a través de Medicaid.

¿Buscas algo más? Haz clic en el botón de "chat" en la parte inferior de la pantalla para solicitar ayuda. O llámanos al 1-855-840-4774. Atendemos de lunes a viernes, de 8:6 a XNUMX:XNUMX.

Hay tres cosas que puede hacer para estar preparado y mantenerse cubierto.    

1. Mantenga la información de su cuenta actualizada para que podamos comunicarnos con usted con información importante. Por ejemplo, debes actualizar tu cuenta si cambia tu información de contacto, consigues un nuevo trabajo o tienes un bebé.   
2. Esté atento al correo del estado de Rhode Island.Si necesitamos más información para renovar su cobertura, recibirá una notificación amarilla. De lo contrario, recibirá una Notificación de Decisión sobre Beneficios (BDN) que indica que su cobertura ha continuado automáticamente.   
3. Actúe de inmediato. Si recibe un aviso amarillo, significa que necesitamos más información sobre usted o las personas de su hogar para renovar su cobertura. 

Es posible que necesite mostrarnos ciertos documentos para que podamos procesar su solicitud o renovación de Medicaid. Obtenga más información en https://staycovered.ri.gov/apply-medicaid/submit-required-documents. Visita https://staycovered.ri.gov/renew-your-medicaid Para obtener más información sobre la solicitud y renovación. En muchos casos, las tareas de renovación pueden completarse a través del portal o la aplicación móvil de HealthyRhode.