Cómo cambio mi contraseña

Si olvida su nombre de usuario o contraseña para su cuenta del Portal del cliente de HealthyRhode, siga los pasos a continuación.

Olvidé mi nombre de usuario
Para recibir un recordatorio de su nombre de usuario, siga estos pasos:

1. Visite HealthyRhode.ri.gov
2. Haga clic en el enlace «Olvidé mi nombre de usuario/contraseña»
3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
4. Le enviaremos un correo electrónico con su nombre de usuario

Restablecimiento de contraseña​
Para restablecer una contraseña, siga estos pasos:

1. Visite HealthyRhode.ri.gov
2. Haga clic en el enlace «Olvidé mi nombre de usuario/contraseña»
3. Ingresa tu nombre de usuario
4. Responda algunas preguntas de seguridad
5. Una vez que responda a las preguntas de seguridad, podrá cambiar su contraseña

Su nueva contraseña debe cumplir con las siguientes pautas:

• Tener entre 10 y 15 caracteres
• Tener al menos un número
• Tener al menos un carácter especial de la siguiente lista: !@#$_=
• Tener una mezcla de al menos una letra mayúscula y al menos una letra minúscula
• No repita los caracteres más de dos veces (ejemplo: ‘Passsword’ no está permitido) La contraseña no puede contener el nombre de usuario

Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado cuando se envíe un correo electrónico de restablecimiento o recordatorio.

Para restablecer su contraseña o desbloquear su cuenta usando nuestro sistema telefónico, debe ser el contacto principal en la cuenta y necesitará tener a mano su número de cuenta y fecha de nacimiento antes de llamarnos al 1-855-840-4774. Nuestro menú le aconsejará sobre el mensaje de restablecimiento de contraseña cuando llame.

Si no puede recordar las respuestas a sus preguntas de seguridad, o si tiene algún otro problema para restablecer su contraseña, llámenos al 1-855-840-4774.