Aplicación móvil HealthyRhode

Sí. Puede actualizar su número de teléfono, dirección postal y correo electrónico en la aplicación. Pulse "Más" en la barra de navegación inferior y luego pulse "Mi perfil". Para informar cualquier otro cambio, visite el sitio web healthyrhode.ri.gov desde una computadora.

No por el momento. Solo puede ver el estado de su solicitud provisional o de renovación en la aplicación. Para solicitar o renovar programas de Servicios Humanos o cobertura médica, visite el sitio web healthyrhode.ri.gov desde una computadora.

Sí. La aplicación móvil de HealthyRhode le permite realizar un pago único de su factura mensual. Desde su panel de control, acceda a la pantalla de Seguro Médico Comercial para encontrar el botón "Realizar un Pago". La aplicación móvil de HealthyRhode no ofrece pagos recurrentes (el importe de su factura mensual se debita automáticamente de su cuenta bancaria cada mes). Para unirse al programa de pagos recurrentes, visite HealthSourceRI.com/make-payment. HealthSource RI ofrece diversas maneras de pagar la prima de su seguro médico, como en línea, por correo postal, por teléfono, en su tienda CVS local y en persona. Para obtener más información, visite HealthSourceRI.com/make-payment.

Sí. La aplicación móvil de HealthyRhode le permite ver todos los avisos legales oficiales sobre sus beneficios. Pulse "Aviso" en la barra de navegación inferior para ver su Centro de Avisos. Allí encontrará todos los avisos que ha recibido en los últimos 18 meses. Para ver los avisos de los últimos 18 meses, visite healthyrhode.ri.gov desde una computadora.

Visualización de próximas citas del DHS: La aplicación móvil de HealthyRhode le permite ver información sobre sus próximas citas. Si tiene una cita próxima, verá un cuadro en la sección "Mis Citas" del Panel de Control. También puede ver un cuadro para su próxima cita navegando a la pantalla de Resumen del Caso mediante el icono de Beneficios en la barra de navegación inferior. 

Programar o cambiar citas: Actualmente, los usuarios no pueden programar ni cambiar sus citas a través de la aplicación. Para programar una cita o modificar una próxima, visite healthyrhode.ri.gov desde una computadora.

Sí. HealthyRhode permite a los usuarios activar su número de teléfono principal y secundario en la aplicación móvil. Para activar la recepción de mensajes de texto, vaya a la pantalla de su número de teléfono principal en Mi Perfil y marque la casilla "Registrarse para recibir mensajes de texto". Al marcar la casilla, se le solicitará que verifique su número de teléfono y que active la recepción de mensajes de texto. Puede seguir los mismos pasos para activar su número de teléfono secundario.

Sí. La aplicación móvil de HealthyRhode te permite activar las notificaciones push. Pulsa "Más" en la barra de navegación inferior y luego "Mi perfil" para actualizar tus preferencias de notificaciones push.

Priorizamos tu privacidad y queremos asegurarnos de que tengas control sobre la información que aparece en tu teléfono mediante una notificación. Ninguna notificación push envía información personal. Si prefieres un texto más genérico, puedes activar las notificaciones privadas, que serán más discretas. Pulsa "Más" en la barra de navegación inferior y luego "Mi perfil" para actualizar tus preferencias de notificaciones push.

Sí, puedes utilizar las funciones de accesibilidad que vienen con tu teléfono.

Puedes usar iOS o Android. Para obtener información sobre la versión que necesitas, visita la App Store de Apple o la Play Store de Google.

Usuarios de Android: Usando su teléfono Android ((¿o tableta?)), vaya a Google Play y seleccione la aplicación HealthyRhode:

• Haga clic en la flecha para "Acerca de esta aplicación"
• Desplácese hacia abajo para ver los requisitos del sistema operativo
• La aplicación actualmente funciona en Android 10 y versiones posteriores.

Usuarios de Apple: Usando su iPhone o iPad de Apple, vaya a la Apple Store y seleccione la aplicación HealthyRhode:

• Desplácese hacia abajo en la página hasta “Información”; debajo verá “Compatibilidad”.
• Los teléfonos Apple dirán: "Funciona en este iPhone" si tienes iPhone7 (ios15.7.3) o iPhone 12 (ios 16.3.1)
• Toca la flecha hacia abajo y verás los requisitos mínimos del sistema operativo para iPhone y iPad.
• La aplicación actualmente funciona en OS 12.0 o posterior.

La aplicación está disponible en inglés, español y portugués. Para cambiar el idioma, cambia las preferencias de idioma en la configuración de tu teléfono.

Para obtener ayuda con su cobertura médica, llame al 1-855-840-4774. Para obtener ayuda con los programas de Servicios Humanos, llame al 1-855-697-4347.

Haga clic en "Crear una cuenta" en la pantalla de inicio de sesión para crear una cuenta en la aplicación móvil. Esta cuenta puede usarse tanto en la aplicación móvil como en el sitio web. Una vez creada, debe visitar healthyrhode.ri.gov desde una computadora para iniciar y enviar una solicitud.

Sí. Pulse "Más" en la barra de navegación inferior y luego pulse "Mi perfil" para ver sus preferencias de correo electrónico. Si no proporciona una dirección de correo electrónico, su preferencia de correo será Correo postal por defecto. Una vez proporcionada, podrá activar la opción "Correos electrónicos ecológicos de HealthyRhode".

Para recuperar su nombre de usuario o restablecer su contraseña, haga clic en “¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación y siga las instrucciones.

Para desbloquear su cuenta, llame al centro de llamadas al 1-855-697-4347 (Programas de Servicios Humanos) o al 1-855-574-2846 (Cobertura de Salud).

Dependiendo de la cantidad de información en su cuenta, su(s) caso(s) podría(n) tardar un tiempo en cargarse. Por favor, tenga paciencia, permanezca en la pantalla y espere a que se cargue la información. Si su caso tarda mucho en cargarse en la aplicación, también tardará mucho en cargarse en el Portal del Cliente.

Vea las reseñas de nuestros política de privacidad y términos de uso para conocer cómo usamos y protegemos su información.

Es posible que la aplicación necesite acceder a áreas como la cámara, la galería de fotos y los archivos de tu teléfono para funcionar. Te solicitaremos permiso para acceder a estas áreas al descargar la aplicación o cuando necesites usarlas.

El nombre de usuario con el que intentaste iniciar sesión ya no está activo porque se ha vinculado a otra cuenta activa que tienes en nuestro sistema. Debes iniciar sesión con el nombre de usuario que ves en el mensaje. Si no conoces la contraseña de esa cuenta, puedes restablecerla.

Esto significa que ha iniciado sesión en su portal de clientes en línea. No puede acceder a su cuenta simultáneamente desde la app y en línea. Cierre sesión en su cuenta en línea e intente iniciar sesión de nuevo desde su dispositivo móvil.

Si recibiste un mensaje que indica que un administrador está accediendo a tu cuenta, significa que un miembro del personal está accediendo a ella. Podrás iniciar sesión cuando el miembro del personal ya no acceda a tu cuenta.

Vaya a la pantalla de pago haciendo clic en el botón "Realizar un pago" en la pantalla de su Seguro Médico Comercial. Se le solicitará que proporcione el monto del pago, su nombre y apellidos, el número de ruta bancaria y el número de cuenta.

Vea la imagen de un "Cheque de muestra" haciendo clic en el enlace "Cheque de muestra" en la pantalla. Le mostrará un ejemplo de cheque para que pueda localizar fácilmente su número de ruta bancaria y su número de cuenta.

Una vez proporcionada toda la información, deberá revisar y aceptar los Términos de los servicios de pago de RI UHIP Exchange.

Puede hacer clic en "Realizar pago único" una vez completados los pasos anteriores.

La aplicación móvil de HealthyRhode actualmente no ofrece el servicio de pagos recurrentes (débito automático del importe de su factura mensual de su cuenta bancaria cada mes). Para configurar pagos recurrentes, visite HealthSourceRI.com/make-payment/.

HealthSource RI ofrece diversas maneras de pagar su factura mensual, incluyendo en línea, por correo, por teléfono, en su tienda CVS local y en persona. Para obtener más información, visite HealthSourceRI.com/make-payment/

No, no puedes. Puedes intentar realizar varios pagos el mismo día, pero el último pago anulará todos los anteriores. Solo se procesará en su cuenta el último pago realizado..

La aplicación móvil de HealthyRhode muestra los estados de cuenta y los avisos de atraso solo de los últimos 6 meses. Para ver todos sus estados de cuenta, inicie sesión en su cuenta segura de HealthSource RI.

Si tiene solicitudes de documentos pendientes, verá una alerta en su panel. Al pulsarla, accederá al centro de documentos.

Es posible que aparezca por una de las siguientes razones:

• El documento tarda un tiempo en ser procesado por la agencia estatal.
• El documento no se eliminará de la lista hasta que se procese.
• Si envió el documento por correo o fax, es posible que su agencia aún lo esté procesando.

Puede agregar hasta 25 páginas por documento. Si tiene más de 25 páginas: agregue las primeras 25. Envíe el documento. Toque el mismo documento de verificación y repita el proceso.

Intenta tomar una foto con una resolución más baja o elige otra foto de tu teléfono. Asegúrate de que ocupe menos de 30 MB.

La aplicación móvil de HealthyRhode le permite ver los documentos enviados anteriormente. Pulse "Documentos" en la barra de navegación inferior para acceder al Centro de Documentos. Una vez allí, pulse "Ver Documentos Cargados Previamente" para ver los documentos que ha cargado en los últimos 12 meses.

Puedes ver la verificación necesaria en el centro de documentos. Tras seleccionarla, verás una lista de los tipos de documentos aceptados.

Sí, si necesita ayuda para obtener los documentos solicitados por el Departamento de Seguridad Nacional de Rhode Island (DHS), pueden ayudarle. Llame al 1-855-697-4347.

La aplicación móvil de HealthyRhode le permite subir archivos PDF de los documentos solicitados. Pulse "Documentos" en la barra de navegación inferior para acceder al Centro de Documentos. Una vez allí, pulse el tipo de documento que desea subir en PDF, luego pulse "Subir PDF" y siga las instrucciones. El límite de tamaño de archivo para fotos y archivos PDF es de 30 MB. Asegúrese de que sus fotos y archivos PDF no superen este límite.

Si solicita cobertura médica, puede proporcionar una "Explicación Razonable" si no cuenta con comprobante documentado de sus ingresos. Si proporciona una explicación razonable, no necesita presentar documentación adicional. Para proporcionar una explicación razonable, pulse "Documentos" en la barra de navegación inferior para acceder al Centro de Documentos. Una vez allí, pulse el tipo de ingreso pendiente de verificación, luego pulse "Proporcionar una Explicación Razonable" y siga las instrucciones.

La lista de explicaciones razonables incluye:
Trabajo perdido
Disminución de horas
Múltiples empleadores
Trabajadores por cuenta propia
No presentar impuestos
Aún no he presentado impuestos
Sin hogar
Víctima de violencia doméstica
Víctima de desastre natural
Ingresos fluctuantes
Trabajar en comisiones
Ingresos por ganancias de capital
Ingresos por dividendos
Ingresos por regalías
Trabajador de temporada
Divorcio o matrimonio
Muerte en la familia
Víctima de robo de identidad

La aplicación móvil solo permite subir documentos si necesitas verificar alguna información, como tus ingresos. Si no necesitas verificar ninguna información, no podrás subir ningún documento en la aplicación.

Si presentó una solicitud de cobertura médica, es posible que esté pendiente de una decisión sobre su elegibilidad. Una vez que se determine su elegibilidad, podrá ver los beneficios en la aplicación.

Una vez cargado su documento, un miembro del personal deberá procesarlo. Una vez que lo haya procesado, ya no aparecerá como necesario. Si desea confirmar que su documento se cargó correctamente, inicie sesión en su cuenta en línea. Puede ver los documentos cargados en línea, pero no en la aplicación.

Una vez cargado su documento, un miembro del personal deberá procesarlo. Una vez que lo haya procesado, ya no aparecerá como necesario. Si desea confirmar que su documento se cargó correctamente, inicie sesión en su cuenta en línea. Puede ver los documentos cargados en línea, pero no en la aplicación.

Sí, puede subir el documento una sola vez. Si necesita presentar un documento de ingresos para diferentes programas, debe presentarlo para ambos.

Para enviar una explicación razonable para verificar sus ingresos, puede iniciar sesión en su cuenta segura de HealthSource RI.

Es posible que tengas que permitir que la aplicación acceda a tu cámara y fotos. Puedes hacerlo a través de la configuración del teléfono.

Lamentablemente, no podemos resolver problemas con los archivos de documentos o fotos. Intente subir un archivo diferente.