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Opciones de Autoservicio

¿Sabía que puede realizar cambios en su cuenta sin llamar al centro de contacto? Estas son algunas de las cosas que puede hacer por su cuenta. Empiece por iniciar sesión en su cuenta. Y, por supuesto, ¡llámenos o utilice nuestra función de chat si necesita ayuda!

Restablecer su contraseña

¿Cómo pago mi factura en línea?

Puede pagar su factura en línea de forma rápida y sencilla al iniciar sesión en su cuenta. Haga clic en la pestaña “Pago”. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra Guía de pagos únicos.

Documentación de la información de su cuenta

¿Cómo puedo proporcionar una prueba de mis ingresos?

A veces, HealthSource RI le pedirá que presente una prueba de sus ingresos. Puede hacer esto de dos maneras:

  1. Proporcione una “explicación razonable” de por qué sus ingresos no coinciden con nuestros registros. Tal vez acaba de perder su trabajo, o trabaja para sí mismo, por lo que sus ingresos cambian todo el tiempo.
  2. Envíe documentos que demuestren sus ingresos. Podrían ser cualquier documento, desde talones de pago hasta su última declaración de impuestos.

De cualquier manera, debe comenzar al iniciar sesión en su cuenta, yendo a la sección Me gustaría… de su panel de control y haga clic en “Cargar un documento/Ver documentos cargados”. Lea nuestra guía Cómo proporcionar una explicación razonable para los ingresos para obtener instrucciones paso a paso.

¿Cómo envío documentos?

HealthSource RI podría pedirle que envíe documentos oficiales para mostrar una prueba de parte de la información personal en su cuenta, como sus ingresos o su estado de ciudadanía.

En primer lugar, asegúrese de tener una copia digital de estos documentos. Puede escanearlos o incluso tomar una foto en su teléfono. A continuación, cargue esos documentos en su equipo e inicie sesión en su cuenta segura de HealthSource RI.

Utilice nuestra Guía de Cómo enviar documentos para obtener instrucciones paso a paso.

Cambiar su información

¿Cómo reporto un cambio en mis ingresos?

Para reportar un cambio en sus ingresos:

  1. Inicie sesión en su cuenta (si no tiene acceso a su cuenta, puede usar nuestro servicio de chat web para desbloquearla)
  2. Desplácese hacia abajo hasta que vea un botón azul que dice “informar de un cambio”
  3. Haga clic en “Situación del empleo y de los ingresos” y pulse “Editar“ bajo sus ingresos
  4. Después de realizar los cambios, pulse “Siguiente” y desplácese hasta el final y vuelva a enviar su solicitud.

Para obtener más información sobre cómo cambiar sus ingresos, consulte nuestra guía sobre Cómo reportar un cambio en sus ingresos.

¿Cómo reporto un cambio en mi situación laboral?

Si ha perdido un trabajo, ha cambiado de trabajo o decidió ser su propio jefe, puede calificar para una cantidad diferente de ayuda financiera para pagar su cobertura de seguro médico. Utilice esta guía paso a paso sobre Cómo informar de un cambio en su estado laboral.

¿Cómo cambio mi información de contacto?

Háganos saber si su correo electrónico, número de teléfono o dirección postal han cambiado. Si HealthSource RI necesita información adicional de usted o si tenemos un mensaje importante que compartir, usaremos estos detalles para comunicarnos con usted. Utilice esta guía sobre Cómo cambiar su información de contacto para obtener instrucciones paso a paso.

Cambios en su cuenta

¿Cómo puedo cancelar mi cobertura?

HealthSource RI: Si usted o alguien de su hogar desea darse de baja del seguro de salud que compró a través de HealthSource RI, haga clic en el botón “Darse de baja” en el panel de su cuenta de HealthSource RI. Esto le permitirá retirar la solicitud de cobertura médica de cualquiera o todos los miembros de su cuenta. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra guía sobre Cómo darse de baja de su cobertura de HealthSource RI.

Medicaid: Si recibe seguro médico sin costo a través de Medicaid, también comenzará en el panel de su cuenta en línea. Pero en este caso, estará “informando de un cambio” y cambiando la sección de su solicitud donde dijo que estaba solicitando cobertura. Utilice nuestra guía sobre Cómo darse de baja en Medicaid para obtener instrucciones paso a paso.

¿Cómo puedo realizar otros cambios en mi cuenta?
¿Busca otra cosa? Comience haciendo clic en el botón “chatear con nosotros” en la parte inferior de la pantalla para pedir ayuda. O llámenos al 1-855-840-4774. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.

HealthSource RI te conecta con seguro médico y dental de estas empresas:

Individuos y familias: 1-855-840-4774

lunes - viernes 8:00 am - 6:00 pm