Preguntas frecuentes de los miembros

Una vez que me he inscrito, ¿cómo uso mi plan? ¿Cómo procedo después?

Use este folleto “Bienvenidos a la cobertura” para informarse sobre los beneficios de estar inscrito y cómo usar su plan.

¿Cómo puedo pagar mi factura?

Puede pagar en línea, personalmente o a través del correo postal. Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra página “Cómo hacer un pago”.

¿Cómo informo un cambio en mis ingresos o grupo familiar?

Puede iniciar sesión en su cuenta de HealthSource RI para informar sus cambios de manera segura y protegida. También puede llamar a nuestro centro de contacto, al 1-855-840-4774 y un especialista en inscripciones lo ayudará a hacer los cambios en su cuenta.

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña o nombre de usuario?

Vaya a la página de inicio de sesión en su cuenta de HealthSource RI y haga clic en «¿No recuerda el nombre de usuario/la contraseña?”. Tendrá la opción de contestar a preguntas de seguridad o recibir un correo electrónico para reconfigurar su contraseña o recibir un recordatorio de su nombre de usuario.

Si no puede acceder a su contraseña/nombre de usuario en línea, siempre puede llamarnos para solicitar ayuda al 1-855-840-4774.

¿Cómo puedo verificar si un médico aceptará mi seguro de salud?

La única manera de garantizar que un médico determinado aceptará su plan de seguro de salud es preguntarle directamente, pero puede comenzar por usar el directorio de proveedores de su compañía de seguros de salud. Puede hallar un vínculo a todos esos directorios en nuestra página “Encuentre un proveedor”.

¿Cómo puedo saber si mi seguro de salud cubre mis medicamentos?

Puede buscar sus medicamentos en la lista de medicamentos recetados cubiertos de su compañía de seguros de salud. Obtenga más información en nuestra página “¿Mi plan cubre mis medicamentos?”

¿Cómo puedo cancelar mi cobertura?

Si usted o alguien de su grupo familiar quiere cancelar su inscripción en su cobertura a través de HealthSource RI, usted puede:

Opción 1: Haga clic en el botón «Cancelar inscripción» panel de su cuenta HealthSource RI. Esto le permitirá retirar la solicitud de cobertura de salud para uno, o todos, los miembros de su cuenta.

Opción 2: Póngase en contacto con un Navegador cercano a usted para programar una cita en la que recibirá asistencia en persona. Puede encontrar un Navegador si usa nuestro directorio en línea.

Opción 3: Llame al Centro de Contacto al 1-855-840-4774 si tiene preguntas o quisiera que lo ayuden a retirar su solicitud de cobertura. Atendemos de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p.m.

¿Cómo puedo obtener ayuda en otros idiomas?

Todos los residentes de Rhode Island tienen el derecho de obtener ayuda e información en su idioma sin costo. Para hablar con un intérprete, llame al 1-855-840-4774.